Na Ybracelet, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Trocas

As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, lavagem, danos ou alterações;

• Seja devolvido na mesma condição em que foi recebido, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, brindes (quando houver) e embalagem original;

• O cliente envie fotos nítidas do produto para análise prévia da nossa equipe antes do envio da devolução.

Após o recebimento das imagens, a Ybracelet realizará a análise e informará as orientações para a continuidade do processo.

Devoluções

Caso o produto não atenda às expectativas ou apresente alguma característica diferente da descrição anunciada ou das fotos apresentadas em nosso site, a solicitação de devolução poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar a devolução, será obrigatório:

• Enviar fotos detalhadas do produto, evidenciando o motivo da solicitação;

• Informar o número do pedido e os dados do comprador.

Após a análise das informações e do produto, caso a devolução seja aprovada, a Ybracelet realizará o reembolso ou outra solução acordada com o cliente, conforme a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.

Análise dos Produtos

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. A solicitação poderá ser recusada caso seja constatado:

• Indícios de uso inadequado;

• Danos causados pelo cliente;

• Ausência de acessórios, etiquetas ou embalagem original, quando aplicável;

• Alterações no produto que comprometam sua condição original.

Atendimento

Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar todo o processo de troca ou devolução, buscando uma solução rápida, transparente e respeitosa.

Ybracelet – Qualidade, confiança e compromisso com você em cada detalhe.